Cambios y Devoluciones
Última actualización: octubre de 2026
En Gweni´s queremos que quedes conforme con tu compra. Esta página explica cómo funcionan los cambios, las devoluciones y los reclamos según el tipo de producto.
1. Productos de stock y combos estándar para emprendedores
Derecho de arrepentimiento (10 días). Podés arrepentirte de tu compra dentro de los 10 días corridos desde que recibís el producto, sin necesidad de dar explicaciones (art. 34, Ley 24.240 y art. 1110, Código Civil y Comercial). Esto incluye productos en oferta, promociones y combos estándar.
- Usá el Botón de arrepentimiento o escribinos a [email protected] o por WhatsApp al 345-475 8966, indicando tu número de pedido.
- Te confirmaremos la solicitud y te indicaremos cómo enviarnos el producto.
- Una vez recibido, te reintegramos el 100% de lo abonado por el mismo medio de pago. Los gastos de devolución corren por nuestra cuenta.
El producto debe devolverse sin uso y en su embalaje original.
Cambios. Si querés cambiar un producto de stock por otro, tenés 7 días corridos desde que lo recibiste. Debe estar sin uso, en perfecto estado y con su embalaje original. El envío del cambio lo abona el cliente, salvo que se deba a una falla o error nuestro. El cambio está sujeto a disponibilidad de stock.
Promociones. En promociones del tipo «Llevá 3 y pagá 2», si devolvés alguno de los productos se recalcula el precio de los restantes según la promoción que corresponda.
2. Productos personalizados
Los productos diseñados o impresos según tus especificaciones, incluidos los combos que llevan tu diseño, logo o textos, no admiten cambio ni devolución por arrepentimiento (art. 1116, inc. c, Código Civil y Comercial), porque se fabrican específicamente para vos y no pueden revenderse a otra persona.
Por eso, antes de aprobar la muestra digital, revisá con atención textos, nombres, fechas, medidas, colores y cantidades.
3. Fallas o errores de nuestra parte
Esto aplica tanto a productos de stock como personalizados. Si tu pedido llegó con un error de impresión, un defecto de fabricación, un daño en el envío, o es distinto al diseño que aprobaste:
- Escribinos a [email protected] o por WhatsApp al 345-475 8966, con tu número de pedido.
- Adjuntá fotos o un video donde se vea el problema y el embalaje.
- Evaluaremos el caso y podrás elegir entre reimpresión o reposición, reparación o reintegro total. Nos hacemos cargo de todos los costos de envío.
Te pedimos que nos avises lo antes posible: cuanto antes lo informes, más rápido lo resolvemos.
No se consideran defectos:
- Errores que figuraban en la muestra aprobada por el cliente.
- Pequeñas diferencias de tono entre la pantalla y la impresión.
- Resultados de baja calidad provenientes de archivos de baja resolución enviados por el cliente.
- Daños causados por una aplicación o uso inadecuado del producto.
4. Reintegros
Los reintegros se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra. Si pagaste con tarjeta, el reflejo en tu resumen puede demorar según el banco.
5. Contacto
Gweni´s – Sofía Quiroga, CUIT 27-42154405-6, Bolivia 1155, Concordia, Entre Ríos.
Email: [email protected] | WhatsApp: 345-475 8966
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